نماذج الكفاءة: التصميم والتطوير والتنفيذ
تحدد نماذج الكفاءة مجموعة المهارات والمعرفة والسلوك اللازم للأداء بفاعلية في الوظائف. لتصميم نماذج الكفاءة، من المهم أولاً تحديد أهداف العمل للمؤسسة. بعد ذلك، يتم تحديد مواصفات الوظائف المتعلقة بأهداف العمل، بما في ذلك المهام والواجبات التي تنطوي عليها وتحليلها لاستخراج مجالات الكفاءة المطلوبة باستخدام طرق مثل الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز. ويتم التحقق من هذه الكفاءات من قبل العاملين الخبراء بما في ذلك المشرفين المباشرين ويتم تحسينها باعتبارها “كفاءة أساسية” و”كفاءة تقنية” و”كفاءة الموظفين” و”كفاءة إدارية” لإنتاج إطار عمل تشغيلي يترجم إلى متطلبات وظيفية يمكن استخدامها لتنفيذ اختيار الموظفين وتعيينهم وتقييمهم وتدريبهم وتنميتهم.