مناصرة عقلية العملاء
ستتيح لك ورشة العمل هذه الفرصة كي تتعلم الدفاع عن عقلية عملائك والتركيز على تجربة العملاء التي ستبقيك متميزاً عن منافسيك. وأيضاً سوف تكتسب المهارة والدافع لخلق حالة تسعى للتأكد من أن جميع أفراد الشركة يفهمون ملاحظات العملاء والجهود المبذولة لتحسين تجربتهم. وفي الختام، صممت ورشة العمل هذه لتعزيز الأنشطة التجارية التي تؤدي إلى ولاء العملاء وهو الهدف الأساسي للاستراتيجية التي تركز على العملاء. تعتمد ورشة العمل على الأنشطة الجماعية وتمارين الفريق ودراسات الحالة لتحقيق أهداف التعلم المنشودة.