مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية: قياس أداء الموارد البشرية
مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية هي مقاييس استراتيجية تُستخدم لقياس مدى تقدم الموارد البشرية نحو تحقيق استراتيجية المؤسسة وأهدافها القصيرة الأجل والطويلة الأجل. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مؤشرات أداء رئيسية تنظيمية (مثال: القدرة التنافسية للمرتبات، والنمو الوظيفي)، ومؤشرات الأداء الرئيسية المالية (مثال: التكلفة لكل توظيف، والتعويض والمزايا) ومؤشرات الأداء الرئيسية للعملية (مثال: قياس كفاءة التوظيف والاختيار، ومعدل إنتاجية الموظفين) ومؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين (مثال: معدل الغياب، معدل قيمة التداول). تُعد مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة مؤشرات ذكية، تركز على أداء الاستراتيجيات الأساسية؛ القابلة للتنفيذ والمملوكة والمرتبطة بأهداف العمل المطلوبة. يجب على مديري الموارد البشرية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة والمتأخرة للتنبؤ بالنجاح المستقبلي وتتبع الأداء السابق. ستمكّن مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية مديري الموارد البشرية من قياس فعالية استراتيجياتهم – العمليات والممارسات والنتائج – مقارنة باستراتيجيات الموارد البشرية للمؤسسات الأخرى أو عبر الأقسام لدعم استراتيجية المؤسسة الشاملة لتحقيق أهداف العمل. في هذه الدورة التدريبية، سيفهم موظفو الموارد البشرية عدة مقاييس تُستخدم لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وخصائص مؤشرات الأداء الرئيسية. سيتعرف المشاركون على كيفية تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية والقياس على فعالية عمليات الموارد البشرية في مؤسستهم مقارنة بالمنافسين الآخرين نحو تحقيق استراتيجية المؤسسة، وتقديم توصيات بشأن أداء أفضل لمقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية وعلاقتها الأقوى باستراتيجية العمل.