ضمان الجودة في خدمة العملاء


ضمان الجودة في خدمة العملاء

يعد ضمان الجودة أمراً حيوياً في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنه يساعد الشركة على فهم احتياجات عملائها وتوقعاتهم ويسمح لها أن تبرز في السوق التنافسية الحالية. تهدف هذه الدورة إلى تقديم أعلى معايير خدمة العملاء والحفاظ على هذه المعايير عن طريق ضمان الجودة. عند دراسة هذه الدورة، سيتعلم المشاركون وصف العمليات التي تم اتخاذها قبل وأثناء تجارب العملاء لضمان الرضا عبر التأكد من تقديم جميع الخدمات والمنتجات بأعلى جودة. سيتعلم المشاركون المراحل الأساسية لضمان الجودة، مثل جمع البيانات والمراقبة والتقييم والتحليل والتدريب والتحسين لإرضاء العملاء. كما سيتعلم المشاركون كيفية منع حدوث المشاكل وتوقع الاحتياجات وفهم عملائهم فهماً دقيقاً والحفاظ على هذا المستوى من الرعاية لتقديم نفس الخدمة الممتازة كل مرة يتم فيها التعامل مع العملاء.

لمزيد من المعلومات عن هذا البرنامج التدريبي، يرجى اختيار التالي:

اختر المدينة*


اختر التاريخ في روما: *

اختر التاريخ في سنغافورة: *

اختر التاريخ في فيينا: *

اختر التاريخ في مانشستر: *

اختر التاريخ في برشلونة: *

اختر التاريخ في أمستردام: *

اختر التاريخ في باريس: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في جنيفا: *

اختر التاريخ في بانكوك: *

اختر التاريخ في كامبريدج: *

اختر التاريخ في كوبنهاغن: *

اختر التاريخ في فلورنسا: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في لشبونة: *

اختر التاريخ في ليفربول: *

اختر التاريخ في مانيلا: *

اختر التاريخ في ميونخ: *

اختر التاريخ في أوسلو: *

اختر التاريخ في أكسفورد: *

اختر التاريخ في براغ: *

اختر التاريخ في سانتوريني: *

اختر التاريخ في البندقية: *

اختر التاريخ في زيورخ: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

هذا البرنامج متاح أيضًا اون لاين في التواريخ التالية:

معلومات التواصل



    الإسم:*

    اللقب:*

    رقم الهاتف:*

    البريد الإلكتروني:*

    المسمى الوظيفي:*

    إسم الشركة:*

    المدينة:

    البلد:*

    العنوان:

    التعليقات: