خطة التسويق الاستراتيجية التي تركز على العملاء
لتحقيق التفوق في خطة التسويق التي تركز على العملاء، يجب على الموظفين في الشركات التركيز على سلوكيات العملاء الفريدة واحتياجاتهم ورغباتهم وفقاً لشريحة العملاء. وقد صممت هذه الدورة خصيصاً لدعم مديري المبيعات والتسويق، ومندوبي مبيعات الحسابات الرئيسية، ومندوبي المبيعات في الداخل والخارج، وأعضاء فريق دعم المبيعات لمساعدة المشاركين على تحديد احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. كما تشجع الدورة المشاركين على بناء علاقات مع العملاء ومواصلة تحسين الخدمة للتأكد من تجنب حدوث الأخطاء وضمان نجاح الأعمال على المدى البعيد. تقوم هذه الدورة على مجموعة من التقنيات التفاعلية، مثل دراسات الحالة ومقاطع الفيديو ولعب الأدوار والتمارين الفردية والعروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المشاركون.