خدمة العملاء ومهارات التواصل عبر الهاتف


خدمة العملاء ومهارات التواصل عبر الهاتف

في عالم التكنولوجيا اليوم، هناك مختلف القنوات متاحة للاستفادة من موظفي خدمة العملاء، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتطبيقات الأخرى. ورغم ذلك، تبقى المكالمات الهاتفية واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع عملائك. صممت هذه الدورة خصيصاً لمساعدة قسم خدمة العملاء على بناء المهارات الأساسية حول كيفية ضمان شعور العميل بالتقدير من خلال المكالمات الهاتفية. كذلك ستتيح هذه الدورة للمشاركين إتقان مهارات آداب الهاتف التي يحتاج إليها كل وكيل رعاية عملاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية. تطبق هذه الدورة أدوات التعلم المتنوعة، بما في ذلك أنشطة الكتابة والقصة المصورة ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو.

لمزيد من المعلومات عن هذا البرنامج التدريبي، يرجى اختيار التالي:

اختر المدينة*


اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في روما: *

اختر التاريخ في سنغافورة: *

اختر التاريخ في فيينا: *

اختر التاريخ في مانشستر: *

اختر التاريخ في برشلونة: *

اختر التاريخ في أمستردام: *

اختر التاريخ في باريس: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في جنيفا: *

اختر التاريخ في بانكوك: *

اختر التاريخ في بودابيست: *

اختر التاريخ في كامبريدج: *

اختر التاريخ في كوبنهاغن: *

اختر التاريخ في فلورنسا: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في لشبونة: *

اختر التاريخ في ليفربول: *

اختر التاريخ في مانيلا: *

اختر التاريخ في ميونخ: *

اختر التاريخ في أوسلو: *

اختر التاريخ في أكسفورد: *

اختر التاريخ في براغ: *

اختر التاريخ في سانتوريني: *

اختر التاريخ في البندقية: *

اختر التاريخ في زيورخ: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

هذا البرنامج متاح أيضًا اون لاين في التواريخ التالية:

معلومات التواصل



    الإسم:*

    اللقب:*

    رقم الهاتف:*

    البريد الإلكتروني:*

    المسمى الوظيفي:*

    إسم الشركة:*

    المدينة:

    البلد:*

    العنوان:

    التعليقات: