خدمة العملاء الممتازة – المطلب الحقيقي لعملائك
العملاء هم عنصر حيوي ويلعبون دوراً بارزاً في إطالة عمر الشركة وتقدمها. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بفهم واضح لما يريده عملاؤك بالضبط. سوف تتعلمون طريقة إيجاد حل مناسب لجعل منتجك أو خدمتك تعمل جيداً بالطريقة التي يحتاجها عميلك لحل مشكلته أو تحقيق رغبته. علاوة على ذلك، تقدم الدورة الأساليب والتقنيات المختلفة التي يجب على موظفي خدمة العملاء تنميتها في أنفسهم لتقديم خدمة عملاء ممتازة. سوف تتعلم أيضًا كيفية اكتشاف العملاء الأكثر قيمة عند شراء منتج أو استخدام عرض الخدمة، مما يضمن في غالب الأحيان ولاء العملاء، وفي الوقت نفسه يضيف قيمة عملية ويساهم في نجاح الأعمال.