خارطة طريق لإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء

تعد إدارة العلاقات مع العملاء أداةً حيوية لخلق العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها وفي نفس الوقت تلبية احتياجات العملاء بما يفوق توقعاتهم. تم تصميم هذا البرنامج على وجه الخصوص لمساعدة شركتكم على وضع خطة استراتيجية لتصبح شركة تعمل على تلبية رغبات عملائها. كما يهدف البرنامج خصيصاً لتزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم والمهارات وأدوات إدارة العلاقات مع العملاء اللازمة لإدارة خدمة العملاء وتأسيس علاقة طويلة الأمد معهم. سوف يتعلم المشاركون في هذا البرنامج التفاعلي استخدامات وغايات أدارة أنظمة العلاقات مع العملاء. وكذلك سوف يغطي هذا البرنامج استراتيجية إدارة العلاقة مع العملاء وأفضل الممارسات.