تطوير ثقافة خدمة تتمحور حول العميل
مما لا شك فيه أن تجربة العملاء الإيجابية ستؤدي إلى تعزيز ولاء العملاء وتحسين نمو الأعمال التجارية. يمكن تحقيق هذه التجربة من خلال إعطاء عملائك الأولوية وجعلهم المحور الرئيسي لعملك. تعد هذه الدورة التدريبية برنامجاً مثيراً جداً للاهتمام فهي توضح كيفية بناء ثقافة تركز على العملاء في مؤسستك من خلال جعل رضا العملاء الوظيفة الرئيسية في شركتك، وإعادة اختراع علامتك التجارية وتعزيز الثقافة التي تدعو لخلق أفضل تجربة ممكنة للعملاء. تهدف هذه الدورة إلى مساعدة المشاركين على تعلم كيفية إنشاء ثقافة خدمة تركز على العملاء باستخدام مجموعة متنوعة من دراسات الحالة والتمارين.