اللوجستيات العكسية وإدارة المرتجعات

تعتبر إدارة عمليات النقل والإمداد العكسية مبادرة لسلسلة التوريد الخضراء. وهي تشارك في عملية نقل المنتجات أو السلع إلى الخلف في سلسلة التوريد. تستخدم العديد من الشركات اللوجستيات العكسية لنقل المنتجات من العميل إلى المورد أو لإعادة التصنيع. يمكن استخدام هذه العملية لإعادة التدوير أو إعادة التصنيع أو المرتجعات. باستخدام نظام إدارة المرتجعات، يمكننا تعقب كمية وقيمة المنتجات المرتجعة إلى المورد. يؤثر إتقان عملية إدارة المرتجعات وإدارتها تأثيرًا فوريًا كبيرًا على تكلفة العمل ومستوى خدمة العملاء.