التميز في خدمة العملاء لموظفي القطاع العام


التميز في خدمة العملاء لموظفي القطاع العام

في هذه الدورة المهمة التي تستغرق خمسة أيام، سوف يبحث المشاركون كيفية قياس رضا العملاء وكيفية تطبيق عناصر التصميم المناسبة لهيكلة مؤسستهم بطريقة تركز على العملاء وتقدم خدمة نوعية تماثل تلك التي يتلقاها الناس في القطاع الخاص. سوف يتعلمون كيفية تنمية مهارات الاتصال الخاصة بهم، خصوصاً عند الحاجة للتواصل مع العميل حول القواعد واللوائح أو الأخبار السيئة. ستساعد الدورة المشاركين أيضًا على تعلم كيفية التعامل مع العملاء الأكثر تطلباً حيث قد يكون من الصعب الحفاظ على السلوك الصحيح ونقل المعلومات بصورة جيدة. كما ستتناول الدورة بالتفصيل موضوعات مثل استراتيجيات التفاوض وأفضل ممارسات خدمة العملاء في القطاع العام. تستخدم هذه الدورة طرقًا مختلفة لتسهيل عملية التعلم، بما في ذلك دراسات الحالة ولعب الأدوار والعروض التقديمية ومقاطع الفيديو والتمارين.

لمزيد من المعلومات عن هذا البرنامج التدريبي، يرجى اختيار التالي:

اختر المدينة*


اختر التاريخ في سنغافورة: *

اختر التاريخ في كوبنهاغن: *

اختر التاريخ في فيينا: *

اختر التاريخ في فلورنسا: *

اختر التاريخ في مانشستر: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في برشلونة: *

اختر التاريخ في لشبونة: *

اختر التاريخ في براغ: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في أمستردام: *

اختر التاريخ في ليفربول: *

اختر التاريخ في سانتوريني: *

اختر التاريخ في باريس: *

اختر التاريخ في مانيلا: *

اختر التاريخ في البندقية: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في ميونخ: *

اختر التاريخ في زيورخ: *

اختر التاريخ في جنيفا: *

اختر التاريخ في أوسلو: *

اختر التاريخ في بانكوك: *

اختر التاريخ في أكسفورد: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في أثينا: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في بالي: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في بودابيست: *

اختر التاريخ في روما: *

اختر التاريخ في كامبريدج: *

اختر التاريخ في سنغافورة: *

اختر التاريخ في كوبنهاغن: *

اختر التاريخ في فيينا: *

اختر التاريخ في فلورنسا: *

اختر التاريخ في مانشستر: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في برشلونة: *

اختر التاريخ في لشبونة: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في أمستردام: *

اختر التاريخ في ليفربول: *

اختر التاريخ في براغ: *

اختر التاريخ في باريس: *

اختر التاريخ في مانيلا: *

اختر التاريخ في سانتوريني: *

اختر التاريخ في لندن: *

اختر التاريخ في ميونخ: *

اختر التاريخ في البندقية: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في دبي: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في جنيفا: *

اختر التاريخ في أوسلو: *

اختر التاريخ في زيورخ: *

اختر التاريخ في بانكوك: *

اختر التاريخ في أكسفورد: *

اختر التاريخ في كوالالمبور: *

اختر التاريخ في أثينا: *

اختر التاريخ في استنبول: *

اختر التاريخ في بالي: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

اختر التاريخ في اون لاين: *

هذا البرنامج متاح أيضًا اون لاين في التواريخ التالية:

معلومات التواصل



    اللقب:*

    الإسم:*

    البريد الإلكتروني:*

    رقم الهاتف:*

    المسمى الوظيفي:*

    إسم الشركة:*

    الدولة:

    العنوان:

    التعليقات: