إدارة الغضب والتعامل مع الأشخاص صعبي المراس
في هذه الدورة المدمجة، ستحصل على فهم أفضل للغضب ودورته الطبيعية، وإتقان استراتيجيات السيطرة على الغضب في أي موقف ومعرفة كيفية التمييز بين أنواع مختلفة من السلوكيات الصعبة من أجل اختيار الاستجابات التي لها احتمال كبير للنجاح بدلاً من تصعيد المواقف الصعبة. وتوفر الدورة الفرصة للمندوبين للعمل على إنشاء عملهم الخاص الذي يمكنهم من تجهيز التدريب باستراتيجيات فعالة لتحقيق نتائج أكثر نجاحا. من خلال حضور هذه الدورة التدريبية، ستكون مجهزًا بتقنيات قوية للتحكم في غضبك والتغلب عليه ومعرفة كيفية تجنب المواقف التي تتسبب في الإحباط وكيفية إزالة حدة هذه العاطفة.