إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية والتدريب
في هذا التدريب، سيتعلم المتخصصون في الموارد البشرية كيفية كتابة بيان مهمة الموارد البشرية، وتحديد سياسات/ممارسات الموارد البشرية مقارنة بالمنظمات الرائدة، وتحديد احتياجات العملاء الداخلية والخارجية للموارد البشرية، وتحديد الفجوة في الاحتياجات. سيتعرف المتخصصون في الموارد البشرية على استراتيجيات مثل التركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين الكاملة، والإدارة المرتكزة على العمليات، واكتشاف الاختلاف غير المتوقع لتحسين وظائف وخدمات الموارد البشرية بشكل مستمر ومعالجة المشاكل في فجوة الاحتياجات بطريقة تفوق التوقعات.