إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
تقوم الغايات بترجمة الاستراتيجية التنظيمية إلى أهداف محددة وقابلة للقياس والتحقيق في إطار زمني محدد. تتضمن إدارة الأداء إنشاء خطط وأنشطة الموارد البشرية ومواءمتها وتنفيذها ورصدها لتحقيق هذه الأهداف، وإجراء تعديلات إذا لزم الأمر لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو مؤشر قابل للقياس يشير إلى التقدم نحو تحقيق هدف معين. في هذا البرنامج، سيفهم المشاركون الأنواع المختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء أهداف محددة، ويتعلّمون كيفية تقديم توصيات لتعديل النشاط أو الأهداف لتمكين المؤسسة من البقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.