أفضل استراتيجيات خدمة العملاء
العملاء هم محور كل عمل ويجب إعطاؤهم الأسبقية دائمًا. تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات هو أمر في غاية الأهمية للحفاظ على رضا العميل عن الخدمة. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين معايير خدمة العملاء. في هذه الدورة سنستعرض نماذج عن الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل أكثر الشركات نجاحًا. علاوة على ذلك، ستسلط الدورة الضوء على بعض تجارب خدمة العملاء التي يجب أن تركز عليها كل شركة، وتمثل هذه التجارب النتائج النهائية لهذه الدورة الفريدة.